北海道芽室町

更新日：2020年05月14日


受理番号	099
受理年月日	令和元年10月25日
分野	行政　[行政全般（役場、職員）]
タイトル	町民目線で仕事をしてほしい
内容	先日、私は税金の支払いの手続きに担当課に訪れたところ、ほかの税金が未納がとのことで説明されましたが、『支払いしました』と説明するも「確認できてないから支払いしてない」と強い口調で言われ、サラ金屋の請求ごとく何度も迫ってきました。町の職員のあまりにも強行な対応に驚きました。町民の目線で仕事をしてほしいです。あまりにも対応が横柄です。また、支払いしているにもかかわらずに私も謝罪もぜすに。
発信者	無記名


回答日	令和元年11月6日
内容	このたびは、納付の確認に行き違いがあり申し訳ありませんでした。納税係では、窓口において税金の相談や納付書の再発行等の際に、納期限が過ぎ未納の税金等を必ず収納システムにより確認して説明しています。今回については、納税情報がまだシステムに反映されていない状況での対応となり、再度お客様に確認し慎重に対応すべきであり、今後の窓口にも親切丁寧な対応を心がけてまいります。なお、今後とも税金等は、督促状や催告書が送付される前に、納期限を守った納入をお願いいたします。
回答者	税務課納税係

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