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事業者の方へTEL:0155-62-9720
庁舎開庁時間 8時45分～17時30分
更新日：2020年05月14日
| 受理番号 | 132 |
|---|---|
| 受理年月日 | 令和2年1月6日 |
| 分野 | 暮らし[ごみ] |
| タイトル | 町民目線に立って業務を |
| 内容 | 31年度の「ごみ収集カレンダー」によれば年末の30日から翌年の１月２日までの間は年末年始のためごみ収集はお休みとの表示で当然、30日は近隣住宅からのごみはゴミステーションには誰も搬出されていませんでした。 しかしながら、この日、いつものように収集車が家の前を通過して行ったので再度「ごみ収集カレンダー」を確認したところ収集しない日と記載されていました。 当日この旨を役場環境係に問い合わせるとカレンダーに間違いがあり既に訂正文を「すまいる」で訂正していると言われました。 そこで思います。応対の担当職員はそれを見なかった側に手落ちがあるがごとくな言い訳じみた返答でした。 年末にごみを出し、すっきりしたい筈が行政サービスとはこの程度かと悲しくなりました。 そこで思うのですが、一年を通じ目を通す掲示物は住民にとって大事なもので、訂正された「ごみ収集カレンダー」を再配布するなどの対応を考えてほしいものです。 併せて行政文書の語句確認には細心の注意をお願いしたい。 |
| 発信者 | 無記名 |
| 回答日 | 令和2年1月8日 |
|---|---|
| 内容 | ごみ収集カレンダーの記載内容の誤りにより、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 年末年始のごみ収集日のお知らせについては、特に周知が必要であるとの考えから、毎年『すまいる12月号』に掲載しているところですが、多くの方がごみ収集カレンダーをご自宅の見やすい位置に貼って活用いただいていると認識しています。 今年度も、令和２年度分として配付するごみ収集カレンダーの作成業務を開始する時期になりました。カレンダーを含め、町民の皆様に配付する文書等の作成に当たっては、細心の注意を払って対応してまいります。 また、町民の皆様への応対に当たっては、不快に感じられないよう丁寧な対応に努めてまいります。 |
| 回答者 | 住民生活課生活環境係 |
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