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事業者の方へTEL:0155-62-9720
庁舎開庁時間 8時45分～17時30分
更新日：2020年05月14日
| 受理番号 | 026 |
|---|---|
| 受理年月日 | 令和元年5月22日 |
| 分野 | 産業・観光 [施設] |
| タイトル | めむろーどの警備員について |
| 内容 | ゴールデンウィーク中に閉店間際にめむろーどにいきました。 子どもが腹痛のためトイレを使用するためです。 すると22時の閉店になったところ、信じられない言葉を警備員に浴びせられました。 「閉まるから隣の駅に行って」というものでした。早く出て行けと言わんばかりの対応でした。 大人ならまだしも、幼い子どもに対してあまりにも非情ではないでしょうか。 確かに閉店間際に行ってしまったことは悪いかもしれませんが、配慮が不足していると思います。 利用者ファーストという視点はわすれないでほしいし、警備員の教育も必要ではないでしょうか。 |
| 発信者 | 30代女性 |
| 回答日 | 令和元年5月30日 |
|---|---|
| 内容 | いつもめむろーど（めむろ駅前プラザ）をご利用いただき、ありがとうございます。 めむろーどの維持管理は指定管理者として芽室町商工会に委託しており、警備員については芽室町商工会が委託している会社が行っております。指定管理者では職員はもとより警備員を含め毎年接遇マナー向上研修を行い、接遇マナーの維持向上に努めてきたところです。 しかしながら、今回、警備員の対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。 今回いただいたご意見は指定管理者に対し申し伝え、毎年行っている接遇マナー向上研修が、実効性のあるものとなるよう、町としても指導させていただきたいと思います。 今後とも、めむろーどをご利用いただき、お気づきの点がございましたらお気軽に意見をお寄せください。 |
| 回答者 | 商工観光課商工振興係 |
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