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くらし・行政情報

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TEL:0155-62-9720

庁舎開庁時間 8時45分~17時30分

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役場からの情報

  • 職員の対応が不親切でした

投稿内容

受理番号

067

受理日

令和3年6月9日

分野

行政[行政全般]

発信者

無記名

内容

庁舎は新しくなってとても明るくなったし良くなりましたが、職員の態度のは相変わらず… 不親切な人が不愉快です。窓口に行ったら『そこにある用紙に書いて下さい』と言われて何種類かありましたが、これかなと思い書いて提出したら『これじゃないです』『もう一枚の方です。良く皆さん間違えるんです』と。
良く間違えがあるなら、番号でもつけて何番の用紙に記入して提出してくださいと言えないのでしょうか?たった一枚の書類を取りに仕事の合間に取りにいってるのに… 新庁舎になったのだから、中で働いている人間も働き方変えたらどうですか?

回答内容

回答日

令和3年6月18日

回答者

総務課総務係

内容

 職員の接客態度や行政サービスに関するご指摘等は、これまでも幾度となくホットボイスに寄せられ、その都度関係部署等と情報共有しているところでありますが、今回の内容の通り、まだ配慮が行き届いていないことに対して、改めてお詫び申し上げます。
 また、はがきの内容に書かれているとおり、時間がない中で役場で手続きされる方にとってもスムーズに用件を進められるよう、再度改善を図るよう進めてまいります。

お問い合わせ

芽室町役場 政策推進課
TEL 0155-62-9721(直通)
〒082-8651 芽室町東2条2丁目14

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