TEL:0155-62-9720
庁舎開庁時間 8時45分~17時30分
受理番号
088
受理日
令和3年6月29日
分野
行政[施設]
発信者
無記名
内容
環境土木課の窓口に行きました。
カウンターが高くて驚きました。立って話をするにしても私の身長が160cmあるのですが、一般では少し高いように感じました。
まわりの窓口は座っての対応になっているようですが、立って話をする10番の窓口はどうして高さがあんなにあるのか、知りたいです。
私の身長より低い人は大変だろうと思います。
回答日
令和3年7月8日
回答者
都市経営課都市経営係
内容
役場新庁舎でご不便をおかけして申し訳ありません。
役場庁舎ですが、案内図及びカウンターに置いている番号の入ったキューブ状の物をサインとし、職員が窓口を案内する際も番号でご案内しています。
カウンターの高さですが、1階と2階では高さが異なり、高さの高い2階では床面から約115cmあり、この高さは内側に書類を収納するキャビネットを納めていることから決めています。頂いたご意見のとおり、この高さは、来庁された方の応対をするには高すぎることから、基本的な応対は適所にローカウンターを設置して、お客様に座っていただける窓口を設けています。書類の提出のみ等の簡易な応対を除き、基本的な窓口応対の場所としては、ローカウンター窓口をご案内するよう職員に周知徹底していきます。
芽室町役場 政策推進課
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