内容

6月に会食のために利用しましたが、非常に不快な思いでした。私は会食の主催者側ではありませんが、サービスに対する緊張感や配慮は感じられず、割り箸をたのんだら10分以上時間がかかりました。
料理だけでなく雰囲気、サービスも料金の中に含まれているはずです。20人が利用して良い印象で帰ることが出来れば、当然リピーターとなり宣伝効果も出ます。しかし現状では、やはりね…もう二度と来たくないと感じました。
これは、事実であり心から改善を望みます。先日の新聞に３期連続赤字の記事を目にしました。
ドッグラン等新施設は作る事に反対はしませんが、根本的な意識改革やサービスの改善を強く望みます。

内容

　この度は、国民宿舎新嵐山荘を御利用いただきありがとうございます。
　日頃より新嵐山スカイパークを訪れる皆さまに快適に楽しんでいただくため最善をつくすよう努力しているところでありますが、この度不快な思いをされましたことをお詫び申し上げます。
　今件に関しまして運営先であるめむろ新嵐山㈱に対し、その内容を伝えるとともに、対応についての事実確認を行い、ご意見頂きましたサービスに対する緊張感やお客様に対する配慮という指摘に関し、改善に向けた取り組みを徹底するよう指示したところであります。
　今後とも国民宿舎新嵐山荘を御利用くださいますようよろしくお願いします。