内容

ホットボイスはHPに掲載するもの、できないものがありますか。受理番号243の３項目目が掲載されていません。
言論統制ですか。日本国憲法第21条で表現の自由は保障されています。掲載できなければその理由をHP掲載すべきです。

内容

いただいたホットボイスは「ホットボイス取り扱い基準」に則り、取り扱いをしております。
当初にある受理番号243の３項目目は、ホットボイス取り扱い基準に定める「回答しないもの」①特定者への誹謗・中傷・指摘・苦情に該当するものと判断したため、掲載しなかったものです。
ご指摘のとおり、掲載しない理由を掲載すべきであったと考えられることから、ホームページに理由を掲載するとともに、今後も同様のケースがあった際には理由を掲載いたします。
このたびはご指摘いただきありがとうございました。