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いつもホットボイスは芽室町の色々な情報をリアルタイムに確かめるために見ていますが最近のホットボイスは役場や病院や公共の施設、特にプールのクレームがたくさん載っています。
中には同じ人が何度も載せているんだろうな、と思うものもありホットボイスは何のためにあるんだろうと疑問に思うようになってきました。
ホットボイスの本来の在り方は、まちづくりへの提案・提言で誹謗中傷や同一人が同じ内容（類似含む）は回答しないとあります。
またどんな意見もホームページに掲載しているようですが厳選して載せているのですか？
意味不明や解読不可のものは載せないとありますが時々読んでも理解できないものがあります。
投稿者はホームページに載ったことで、声が届き多くの人の目に触れ満足かもしれませんが、本来の趣旨からはずれていませんか？
近年『カスハラ』という言葉をよく耳にし、自分も職場でお客様から過度な要求や、同じクレームを何度も言われた経験がありますが、どこからがカスハラでどこまでが意見や苦情なのか判断は難しいところです。
人に因って感じ方も違うし、クレームを言っている人も自分カスハラにあたる言動をしている自覚はないでしょう。
1人1人が自身の言動に責任を持ち他人の気持ちを思いやって行動してほしい。
『カスハラ』が社会問題となっている現代に、ホットボイスがそれを助長してしまう場にならないでほしいと思っています。

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