内容

夜間プールを利用している際、監視員と利用者が不適切な行動をしていました。他の利用者が指摘してくださっていましたが、不快でしたのでこちらに記載します。普段から良く利用させていただいているのでこのようなスタッフが監視しているのは非常に残念でなりません。今後はこの監視員を監視させない、利用者を利用禁止にしてください。公共施設なのに安心して利用できません。
ホットボイスへ記載し、返答も記載してください。

内容

　このたびは、温水プール御利用時に御不快な思いをさせてしまいましたことに、深くお詫び申し上げます。

　いただきました内容につきましては、温水プールの管理運営を担う指定管理者と共有を図るとともに、監視における業務内容を厳守することや、今後、同様のことが起こらないよう指示しております。
　これを受け指定管理者においては、事実確認を進めるとともに、再発防止に向け全従業員を対象に、接客対応及び監視業務に係る規律を徹底することを目的に再教育を実施していますのと併せ、現場管理者による監視体制の強化を図ることを本町において確認しております。

　今後におきましても皆さまが、温水プールを含めた社会体育施設を安全に安心して御利用いただくことができますよう、施設の管理運営に努めて参ります。

　御利用の際にお気付きのことがございましたら、館内スタッフ及び生涯学習課スポーツ振興係（62-9730）まで御連絡をお願いいたします。