内容

ホットボイス制度の変更により、今後は氏名・連絡先を記載した記名投稿のみ回答・公表の対象となるとのことですが、投稿時に記載した氏名や連絡先は、町ホームページや広報誌などでも直接公表されるのでしょうか。
フルネームがインターネット上に掲載され、検索結果などに残ることに不安を感じ、投稿をためらう方もいるのではないかと思います。
氏名や連絡先は投稿者と町との間での本人確認・連絡のために使用し、公表時には氏名を伏せる運用なのか、それとも氏名も含めて公表されるのか、示していただけると安心です。
また、もしも氏名を伏せて公表する場合には、氏名や連絡先をどのように取り扱うのか、閲覧できる職員の範囲、第三者への提供の有無、投稿内容を公表する際の個人情報の匿名化の方法など、プライバシーに関する方針も併せて示していただけると、今後もより安心して利用できると思います。

内容

このたびは、ホットボイス制度の見直しについてご意見をいただき、ありがとうございます。
投稿時に記載いただいた氏名や連絡先はホットボイス対応にのみ使用し、公表はしませんのでご安心ください。ご意見のとおり、投稿者と町との間での連絡の為に使用するものです。
町ホームページにおいてホットボイス制度の概要を説明しているページがあることから、個人情報の取扱いに関しても掲載するなど、安心してご利用いただけるよう対応を検討してまいります。