内容

10月から記名あるものだけ回答し、無記名は役場内で共有するそうですが、共有されているかどうかを町民が知る術はあるのですか？
ネット上でだけでも答えてほしいのですが。
（町民の声を聴いてないと思えてしまう）
近所に角が立つので無記名にしたい時があるし、今回そうする理由に「職員の負担を減らすため」とありますが、町民の声を聴くのもあなた方の仕事では？
※クレーマーは無視でいいと思います。

内容

このたびは、ホットボイス制度の見直しについてご意見をいただき、ありがとうございます。
ホットボイス制度本来の目的である「町民と行政の対話（双方向コミュニケーション）を通じた政策反映」を実現するため見直しを行うもので、氏名及び連絡先の記載がある記名投稿のみ回答・公表を行い、無記名投稿は役場内で共有し、町政の改善や課題解決に向けた参考とさせていただきます。
役場内で共有したことを皆さんにお知らせする予定はありませんが、役場内で共有し、改善等に至った事案等を毎年度公表することで、町民の皆さんからの貴重な声として活用させていただいていることを示していきたいと考えています。
見直し理由の一つである「職員の負担が大きい」という課題については、投稿内容が不明確な場合等に、真意の把握に時間・労力を要してしまうことがあるというものです。それを今回の見直しで改善することで、記名投稿に対しては、投稿者との対話を通じたより丁寧で実効的な対応が可能となるとともに、真意把握に要していた時間等が削減することにより、より重要度の高い業務や、既存事業の改善に充当させ、全体的な町民サービスの向上に資するものと考えています。
今回の制度見直しは、制度本来の目的を実現するための進化であり、皆さんからの声をより確実にまちづくりに反映していくためのものであることをご理解願います。