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TEL:0155-62-9720

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役場からの情報

現在地

  • 窓口対応時の職員の態度を見直してください

投稿内容

受理番号

027

受理日

令和6年5月10日

分野

行政[行政全般]

発信者

男性

内容

仕事柄20年以上、役場に定期的にお邪魔しています。極々、一部の方とは思いますが、窓口業務の対応の仕方について考えて頂けませんか?
台に肘を置いて寄り掛かって対話、対応。専門職では無いのでわからないし、ここも異動になるかもしれないので。向上心も勉強をする気もない。課も係も実名も避けます。っが非常に不愉快です。是非とも気持ちよく利用できる役場であってほしいと思います。

回答内容

回答日

令和6年5月15日

回答者

総務課行政経営係

内容

この度は、職員の窓口での対応について、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
これまでも、職員の接遇に対して、さまざまな御指摘があり、その都度情報共有し、職員共通の問題として、改善に向け意識醸成を図ってきたところでありますが、真摯に丁寧に対応している職員も多くいるなかで、一部の職員の態度が職場のイメージを下げることとなり、大変申し訳なく思います。
職員に対しては、今一度、接遇態度を見直すよう指導し、職員一同、行政サービスの質の向上に努めてまいります。

お問い合わせ

芽室町役場 政策推進課
TEL 0155-62-9721(直通)
〒082-8651 芽室町東2条2丁目14

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