内容

公立芽室病院　電話交換の対応
いつも思っていますが電話交換で とても横柄で、時には喧嘩を売られているのかと思うほどの口調の時があります。 根掘り葉掘り聞かれるのことにとても不快感を感じます。その割に、都合が悪くなると 「こちらは交換ですので」わかりかねます。
電話の問い合わせをしてまずの対応が これではとても不快です。 感じ方は人それぞれですのでそうとられていることもあることお伝えしておきます。

内容

公立芽室病院に対し、ご意見いただきましてありがとうございます。
今回、気分を害されるような電話対応となりお詫び申し上げます。
また、こちらから色々と伺うことについては、各診療科や病棟等にスムーズな対応に繋げるために行っておりますのでご理解をお願いするものですが、電話された皆さんが不快な想いとならないよう注意しながら実施して参ります。
今回の意見を参考にしながら、お電話いただいた皆様に即した対応に心がけ、より良い対応に努めて参ります。